Condizioni Generali di Contrattazione
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano la contrattazione di servizi turistici e l’acquisto di biglietti attraverso il sito web di MY TOP TOUR, denominazione commerciale di MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., società di nazionalità spagnola con codice fiscale B19650613.
La società ha sede fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna, ed è regolarmente iscritta al Registro delle Imprese di Granada, al Volume 1644, Libro 0, Foglio 38, Scheda GR-50771, iscrizione 1ª.
L’effettuazione di un acquisto implica l’accettazione piena, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.
Intermediazione e natura del servizio
MY TOP TOUR opera in qualità di agenzia di viaggi e intermediario nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali.
MY TOP TOUR non è la biglietteria ufficiale né rappresenta gli enti responsabili della gestione dei monumenti. I nomi, i marchi e le denominazioni dei monumenti vengono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi.
I biglietti offerti sono ufficiali e validi, acquistati tramite fornitori e canali autorizzati, compresi i servizi di intermediazione, gestione e assistenza clienti.
Capacità di contrattare
Possono contrattare servizi esclusivamente le persone maggiorenni dotate di sufficiente capacità giuridica. I minorenni possono navigare sul sito web, ma non possono effettuare acquisti né fornire dati ai fini della contrattazione.
Procedura di contrattazione
Prima di formalizzare l’acquisto, l’utente avrà accesso alle informazioni essenziali relative al servizio, inclusi prezzo, data, orario, politica di cancellazione e requisiti di accesso.
Per completare la prenotazione, l’utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali.
Una volta confermato il pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova sufficiente della formalizzazione del contratto.
MY TOP TOUR potrà rifiutare una prenotazione qualora sussistano motivi oggettivi, quali indisponibilità o problemi relativi al pagamento.
Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo espressa indicazione contraria.
Il pagamento sarà effettuato mediante i metodi disponibili sulla piattaforma di pagamento del sito web.
Dati forniti dal cliente
Il cliente è l’unico responsabile della veridicità, accuratezza e correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, inclusi nome, cognome, documento di identità, data di nascita o nazionalità.
Per i servizi con biglietti nominativi, i dati non potranno essere modificati una volta emessi i biglietti.
MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’impossibilità di accedere al monumento né di eventuali inconvenienti derivanti da dati errati o documentazione non valida fornita dal cliente.
Politica di cancellazione e diritto di recesso
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono direttamente determinate dalle politiche del monumento, del museo o del fornitore, al di fuori del controllo di MY TOP TOUR.
Ai sensi dell’articolo 103.l del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai servizi per il tempo libero che prevedono una data o un periodo specifico di esecuzione.
La mancata presentazione, l’arrivo al di fuori dell’orario previsto o la mancanza della documentazione richiesta non daranno diritto ad alcun rimborso.
Forza maggiore
MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio controllo, quali pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure di monumenti.
Servizio clienti e reclami
Il cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail:
soporte@mytoptour.es.
Inoltre, potrà accedere alla Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online dell’Unione Europea.
Accettazione delle condizioni
Qualsiasi acquisto effettuato attraverso il sito web implica che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la politica di cancellazione del servizio acquistato.
L’accettazione di queste condizioni è un requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.
La informiamo che l’invio dei biglietti, delle ricevute di pagamento e delle comunicazioni relative alla gestione del suo acquisto viene effettuato sulla base dell’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato. Nel caso in cui si fosse precedentemente cancellato dalle nostre liste di comunicazioni commerciali o promozionali, un nuovo acquisto autorizza esclusivamente il trattamento dei suoi dati di contatto per l’invio della documentazione transazionale indispensabile alla fornitura del servizio acquistato, senza che ciò implichi la riattivazione di invii di natura pubblicitaria o promozionale.