Objeto

As presentes Condições Gerais regulam a contratação de serviços turísticos e a compra de bilhetes através do site da MY TOP TOUR, denominação comercial de MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., entidade de nacionalidade espanhola com o número de identificação fiscal B19650613.

A sociedade tem a sua sede fiscal na Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Espanha, e encontra-se devidamente inscrita no Registo Comercial de Granada, no Tomo 1644, Livro 0, Folha 38, Ficha GR-50771, inscrição 1.ª.

A realização de uma compra implica a aceitação plena, expressa e sem reservas das presentes Condições Gerais.

Intermediação e natureza do serviço

MY TOP TOUR atua como agência de viagens e intermediária na comercialização de serviços turísticos e bilhetes para monumentos, museus e atrações culturais.

MY TOP TOUR não é a bilheteira oficial nem representa os organismos responsáveis pela gestão dos monumentos. Os nomes, marcas e denominações dos monumentos são utilizados exclusivamente para fins descritivos.

Os bilhetes oferecidos são oficiais e válidos, adquiridos através de fornecedores e canais autorizados, incluindo serviços de intermediação, gestão e atendimento ao cliente.

Capacidade para contratar

Apenas pessoas maiores de idade com capacidade legal suficiente poderão contratar serviços. Os menores de idade poderão navegar no site, mas não poderão efetuar compras nem fornecer dados para efeitos de contratação.

Processo de contratação

Antes de formalizar a compra, o utilizador terá acesso às informações essenciais sobre o serviço, incluindo preço, data, horário, política de cancelamento e requisitos de acesso.

Para concluir a reserva, o utilizador deverá fornecer os dados solicitados e aceitar expressamente as presentes Condições Gerais.

Após a confirmação do pagamento, o utilizador receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail constitui prova suficiente da formalização do contrato.

A MY TOP TOUR poderá recusar uma reserva quando existam motivos objetivos, como falta de disponibilidade ou problemas relacionados com o pagamento.

Preços e formas de pagamento

Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.

O pagamento será efetuado através dos métodos disponíveis na plataforma de pagamento do site.

Dados fornecidos pelo cliente

O cliente é o único responsável pela veracidade, exatidão e correção dos dados fornecidos durante o processo de reserva, incluindo nome, apelido, documento de identidade, data de nascimento ou nacionalidade.

Nos serviços com bilhetes nominais, os dados não poderão ser alterados depois de os bilhetes serem emitidos.

A MY TOP TOUR não será responsável pela impossibilidade de acesso ao monumento nem por qualquer incidente resultante de dados incorretos ou documentação inválida fornecida pelo cliente.

Política de cancelamento e direito de livre resolução

As condições de cancelamento, alteração e reembolso são diretamente determinadas pelas políticas do monumento, museu ou fornecedor, alheias ao controlo da MY TOP TOUR.

De acordo com o artigo 103.l do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de livre resolução não será aplicável aos serviços de lazer que prevejam uma data ou período específico de execução.

A não comparência, a chegada fora do horário previsto ou a falta da documentação exigida não conferem direito a reembolso.

Força maior

A MY TOP TOUR não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações quando este se deva a causas de força maior ou a circunstâncias alheias ao seu controlo, tais como pandemias, restrições administrativas, greves ou encerramentos de monumentos.

Atendimento ao cliente e reclamações

O cliente pode contactar o serviço de atendimento ao cliente através do e-mail:

soporte@mytoptour.es.

Além disso, poderá recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia.

Aceitação das condições

A realização de qualquer compra através do site implica que o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as presentes Condições Gerais e a política de cancelamento do serviço contratado.

A aceitação destas condições é um requisito indispensável para concluir o processo de compra.